현대자동차 바디케어 사고 접수 방법

현대차를 뽑고 나서 2년도 안되 벌써 2번의 개인 부주위로 차량 파손의 아품을 격었지만, 차량 인수 시 바디케어 서비스에 가입한 덕을 톡톡히 봤다.

 

처음 사고 시에는 바디케어에 대한 정보가 없어 절차 부터 보장범위 등등 알아야 할께 많았는데, 이제 한번 경험해 보고나니 몇가지 주의사항만 알면 된다는 걸 알았다..

 

그래서, 개인 부주의로 차량이 파손되었고, 바디케어에 가입되어 있다면 이하 절차와 주의사항만 기억하고 대응하면 된다.

절차에 대해 간단히 정리하면 사고접수->사고상세내용 발송->수리승인->수리진행->수리비용 계좌환급 순으로 이루어진다.

 

1. 먼저, 본인의 바디케어 가입이 어떤 형태(포인트, 무료)인지를 알아야 한다.

  (모르면 고객센터 담당자에개 문의)

   - 고객센터 Tel : 1566-6266

 

2. 그리고, 바디케어 고객센터에 전화를 걸어 사고접수를 진행한다.

   (중요!!!)그 전에 사고부위가 보장받을 수 있는 범위에 해당하는지를 먼저 확인한다.

https://www.hyundai.com/kr/ko/customer-service/bluemembers-benefit/bluemembers-point/body-care.html

바디케어 서비스 - 블루멤버스 포인트 - 블루멤버스 - 멤버십&차량관리 | 현대자동차

여기서 중요한 건, 정차 중이 아닌, 주행중 사고로 파손된 부위만 서비스 받을 수 있다는 것이다.

또한, 이미 보험처리가 진행되었다면 서비스를 받을 수 없다.

 

3. 사고접수가 완료되면, 문자 메시지 안내대로, 사고 부위의 사진을 하나씩 찍어서 메일로 송부해야 한다.

   A 차량 전면에서 번호판이 보이게 한 컷

      - 가능한 파손 부분이 해당 차량에서 발생했음을 증명 가능하도록 파손부위와 차량번호가 함께 나오도록 찍어야 한

        다. 불가능할 경우는 상담사와 상담하면 된다.

   B. 차량 주행거리를 알 수 있도록 한 컷

   C. 각각의 파손 부위에 자를 대고 한 컷

      - 접수 담당자가 파손의 크기를 사진 상으로 판단할 수 있도록 자세히 찍어야 한다.

        (사진 상으로 파손의 크기가 기준을 만족하지 못하는 것으로 판정되었을 경우, 수리 승인을 받지 못함)

   D. 메일 발송 방법

      - 제목 : 소유주 성명(공동명의자일 경우 둘다)/차량번호/전화번호

      - 메일내용 : 간단한 사고 경위와 사진와 첨부해서 발송.

                      (첨부될 사진의 파일명은 차량번호와 사고부위를 알 수 있도록 조합하면 접수 담당자가 좀 더 빠른 확

                       인이 가능하다.)

 

4. 사고 내용을 잘 정리해서 메일로 송부했다면, 내용에 문제없는 이상 수리 승인을 받을 수 있다.

   수리 승인 메시지를 받았다면, 이후 수리를 맡기면 되는데, 여기서 몇가지 중요사항이 있다.

   첫째. 수리 승인 메시지를 받기 전에 먼저 수리를 진행하면 수리비용애 대한 계좌환급이 불가능해 질 수 있다.

          (바디케어 절차상의 문제)

   둘째, 수리는 꼭 블루핸즈나 직영점에 의뢰해야 한다.

 

5. 수리가 완료되었다면, 비용환급을 받기위한 서류제출이 필요하다.

     서류(자동차 등록증, 수리보고서, 통장사본 등등) 준비에 너~무 귀찮다 하시는 분들은 수리를 종합블루핸즈에 바디케

     어 사용으로 의뢰하면, 수리완료 후 관련 서류를 알아서 바디케어 쪽에 제출해 준다.

      (블루핸즈 영업점마다 다를 수 있으니 확인 필수)

 

차량파손